Gasté 3.000 $ en Meta y la gente sigue sin comprar

La historia de un fundador de nuestra comunidad, compartida porque es una lección que muchos vendedores primerizos aprenden por las malas.

Soy un fundador en solitario construyendo mi primera marca. Producto, web, anuncios, creatividades: todo yo, más alguna decisión cuestionable a las 2 de la madrugada. El producto es un nootrópico sin cafeína para la concentración y la claridad mental, y llevo gastados unos 3.000 $ en Meta.

Esto es lo que me vuelve loco: los anuncios funcionan. Una creatividad consigue alrededor de un 10 % de CTR con unos 5,69 $ por añadido al carrito. Otro gancho de «agotamiento» consigue alrededor de un 16 % de CTR.

Y aun así: 880 sesiones de Shopify en unos 14 días, unas 20 personas llegaron al pago y cero compras. Mi última venta real fue hace tres semanas.

El producto

Nueve ingredientes activos, cada dosis visible en la etiqueta, desarrollado con un neurólogo. Precios: 49 $ un bote, 79,90 $ dos, 109,90 $ tres. Comprar los ingredientes por separado cuesta unos 115–142 $ al mes, y competidores como Mind Lab Pro y Alpha Brain tienen precios mucho más altos. Buen producto, buen precio. Así que lancé anuncios.

Lo que aprendí de Meta

Mi creatividad pulida de beneficios consiguió un 0,35 % de CTR: muerta. Mi creatividad cruda y nativa de «agotamiento» consiguió alrededor de un 16 %. La lección: deja de hacer anuncios que parecen anuncios.

Pero entonces llegó el siguiente problema. La gente hacía clic, añadía al carrito, algunos incluso empezaban el pago, y luego nada. El CTR puede ser una trampa de dopamina. Se siente increíble hasta que miras los ingresos.

Tres sospechosos

1. El pago. El aburrido, quizá el más importante. El píxel se dispara y los pedidos de prueba funcionan, y un cliente real pagó con Apple Pay. Pero no he probado a fondo el pago con tarjeta manual y como invitado. Un campo equivocado, un problema de pago, la experiencia móvil o una sorpresa en el envío podrían estar matando conversiones, y si es así, otros 3.000 $ «optimizando Meta» no conseguirían nada.

2. La oferta. Los anuncios despiertan curiosidad, luego llegan a la página de producto y se preguntan por qué deberían fiarse. Con algo que te metes en el cuerpo, «9 ingredientes», «formulado con un neurólogo» y «más barato que comprarlo por separado» no bastan. La gente quiere saber: ¿me va a ayudar?, ¿por qué este?, ¿por qué esta marca?, ¿y si no funciona?

3. El tráfico. Meta es muy buena encontrando gente que hace clic, lo que no significa que vaya a comprar. Pero antes de culpar al algoritmo quiero demostrar que la experiencia de compra funciona.

Mi siguiente experimento

Vuelvo a optimizar por Añadir al carrito y envío el tráfico directamente a la página de producto. También pruebo algo que debí hacer antes: yo. Nada de anuncio pulido, solo yo hablando a la cámara de por qué lo creé, qué problema tenía, por qué no lleva cafeína y qué creo que puede hacer. Y estoy montando una página advertorial, porque este producto necesita que se entienda el problema antes que la solución. En lugar de Anuncio → Producto → Compra, pruebo Anuncio → Historia → Producto → Compra.

¿Dónde pondrías los próximos 200 $?

• A. Arreglar y probar el pago
• B. Rehacer la oferta y la página de producto
• C. Probar creatividades con el fundador
• D. Probar un embudo advertorial
• E. Ir a por el tráfico en sí

Estoy harto de tirar dinero en variables al azar. Quiero encontrar el único eslabón roto. Después de unos 3.000 $, esto es lo que ojalá me hubieran dicho antes: conseguir atención no es lo mismo que conseguir confianza, y conseguir confianza no es lo mismo que conseguir la venta. La atención la consigo. Ahora tengo que encontrar dónde pierdo la confianza.